Toko online adalah model bisnis yang paling umum dari beberapa model bisnis online. Toko online adalah sebuah Website yang kita gunakan untuk memasarkan produk. Serupa dengan toko offline juga memerlukan fungsi bisnis yang menyeluruh seperti pemasaran, proses transaksi, pengiriman produk, pengelolaan stok, dan pelayanan pelanggan.

Pemasaran
Ketika kita membuat toko, baik online maupun offline, perlu suatu strategi pemasaran agar konsumen mau membeli produk kita. Langkah awal agar penjualan terjadi adalah dengan menarik pelanggan mengunjungi toko kita.

Proses Transaksi
Proses transaksi yang memudahkan calon konsumen akan membuat mereka lebih gampang untuk melakukan pembeli. Tidak jarang yang mengurungkan keinginan untuk membeli hanya karena susahnya proses transaksi. Kita harus menciptakan proses yang mudah dan aman untuk bisnis.

Pengiriman Produk
Kepuasan pelanggan terdapat pada, selain produk yang sesuai, kecepatan pengiriman produk. kita harus bisa memastikan barang sampai pada pelanggan pada waktu yang telah disepakati. Semakin kita memberikan pengiriman produk yang cepat, semakin meningkat kepuasan pelanggan.

Pengelolaan Stok
Dalam bisnis online, kita harus tahu dengan pasti berapa stok yang tersedia. Jangan sampai kita sudah menawarkan dan sampai pada proses closing ternyata barangnya tidak ada. Kita akan kehilangan kesempatan penjualan barang dan kepercayaan dari konsumen. Biasanya konsumen akan malas untuk kembali.

Pengelolaan stok juga meliputi perkiraan kita atas ketersediaan barang di masa depan. Hal ini berguna ketika ada barang yang sedang kosong, tetapi ada pelanggan yang mau menunggu produk tersebut. Kita harus bisa memperkirakan kapan barang tersebut ada kembali.

Pelayanan Pelanggan
Konsumen baru biasanya akan melakukan interaksi yang dekat dan sering dengan toko online sebelum melakukan pembelian. Mereka bisanya mencari tahu apakah toko online tersebut terpercaya atau tidak.

Cara interaksi mereka biasanya dengan melakukan komunikasi melalui jaringan pribadi, seperti BBM, WhatsApp, dan lainnya. Anda harus mengakomodasi hal tersebut dengan memberikan kontak yang bisa dihubungi. Siapkan pula jawaban atas pertanyaan yang sering ditanyakan agar menjadi lebih efektif.

Pelayanan pelanggan adalah salah satu kunci yang membuat pelanggan puas dan mau kembali. Anda juga bisa mendapatkan rekomendasi mereka atas pelayanan yang membuat puas pelanggan.

Semoga Bermanfaat..

Mau Belajar membuat toko Online secara Detail? KLIK DISINI

Atau Klik gambar dibawah ini

Bisnis Toko Online 468x60